Primero la reflexión.

Rara vez una conversación suele empezar al instante, ni tampoco de manera apresurada. Por regla general, nadie  muestra prisa alguna en hacer una pregunta, por importante que pudiera ser, ni tampoco se solicita una respuesta. Una pausa que proporcione tiempo para reflexionar, es la manera cortés de iniciar y desarrollar una buena conversación. La práctica de la auténtica cortesía, exige un espacio de silencio antes de tomar la palabra, hay que respetar la norma según la cual "la reflexión sobreviene antes que la expresión".