Expresiones que no gustan

    ¡Usted,venga aquí! . Resulta desagradable, que a uno lo llamen para regañarle. Es mejor pedirlo por favor. "De todos modos, no lo entendería". Con esta aseveración, hacemos entender al otro, que no confiamos en su capacidad. " Estas son las normas". Si existen reglamentos, hay que explicarlos para convencer a nuestro interlocutor. "No es asunto suyo".Expresión desafortunada que suele verse como una falta de respeto y un insulto. Hay que  explicar las razones. ¿Y qué quiere que haga yo?. Es la respuesta irónica de quien no conoce la respuesta correcta. Es mejor decir, lo siento, no se que hacer ahora mismo. "¡Cálmese!"  Quien dice esto, suele hacerlo gritando o amenazando y solo logra el efecto contrario. Es mejor decir, hablemos, seguro que hay solución. ¿Cual es su problema?. Esta frase por regla general desencadena enfrentamiento. Es mejor decir ¿En qué puedo ayudarle?. "Usted nunca..."/" Usted siempre... esta frase está detrás de conflictos.Es mejor decir: En este momento usted... "Es por su propio bien".Si es cierto, hay que agregar un ejemplo: Si hacemos las cosas de esta manera,será mejor para usted porque..."